Quelles seront vos tâches ?
Le métier est aussi connu sous les noms d'agent de comptoir en location de véhicules, de loueur de bicyclettes ou de chargé de location d'engins et de matériel de chantier. Vous contractualisez la prestation, encaissez les paiements et assistez les clients lors de la prise en main. Vous réalisez aussi la gestion administrative et respectez la réglementation de location.
- Accueillir les clients et analyser leur demande
- Louer des véhicules ou du matériel
- Assister le client lors de la prise en main
- Contractualiser la prestation
- Encaisser le montant de la location
- Réaliser la gestion administrative
- Travailler dans le respect de la qualité, de la sécurité, de la santé et de l'environnement
Compétences à développer
- Une communication accueillante et commerciale
- De la rigueur dans les contrats et les paiements
- Un bagage technique pour expliquer les machines et les véhicules
- Un permis de conduire B est un atout pour déplacer les véhicules
- De la flexibilité les week-ends et pendant les saisons chargées
Les bases de ce métier
La location exige de comprendre l'usage derrière la demande. Demandez application, durée et expérience avant de conseiller. Vélos, véhicules et machines de chantier créent des postes différents. Connaissance technique et précision contractuelle comptent autant que la réservation.
De la préparation au premier jour
Apprendre les gestes du métier
Exercez une location de la demande au retour. Vérifiez disponibilité, accessoires et état enregistré. Expliquez utilisation et conditions, et transmettez les questions techniques dépassant votre compétence. Assurez la concordance entre client, contrat et identification du matériel.
Contrôler le résultat
Au retour, comparez état, complétude et relevés requis. Consignez les dommages factuellement et suivez l'évaluation prévue. Un équipement signalé défectueux ne revient pas automatiquement au stock disponible. Coordonnez maintenance et réservations suivantes.
Comment évoluer ?
L'évolution mène à une spécialité technique, au planning ou à la coordination d'agence. Clarifiez les tâches d'entretien et celles des techniciens. Un mauvais choix évité montre connaissance du produit et service client.
Questions fréquentes
Dois-je réparer tous les appareils ?
Pas forcément. Il faut inspecter selon procédure, expliquer dans les limites de sa formation et transmettre les défauts. Les compétences et autorisations de réparation dépendent des produits et de l'employeur.