Quelles seront vos tâches ?
Comme planificateur ou coordinateur du transport de personnes, vous planifiez les routes, vous élaborez les plans de tournées des conducteurs et vous suivez chaque trajet de près. En cas de retard ou d'incident à bord, vous intervenez, vous résolvez le problème et vous apportez un soutien technique aux conducteurs. Vous respectez toujours la réglementation et les règles de sécurité.
- Planifier les routes du transport de personnes
- Elaborer les plans de tournées et les horaires des conducteurs
- Suivre et contrôler chaque opération de transport
- Résoudre les problèmes qui surviennent pendant le transport
- Apporter un soutien technique aux conducteurs
- Intervenir en cas d'incident à bord d'un véhicule
- Réaliser le suivi des activités et en rendre compte
Compétences à développer
- Solides compétences de planification et d'organisation
- Prise de décision calme sous pression
- Communication claire avec les conducteurs et les clients
- Aisance avec les logiciels de planning et de dispatching
- Bonne connaissance des règles du transport routier
- Flexibilité pour les horaires en centrale
Les bases de ce métier
Coordonnez trajets, services des conducteurs et information voyageurs. Correspondances, capacité et accessibilité influencent le planning.
De la préparation au premier jour
Apprendre les gestes du métier
Exercez l’adaptation d’un horaire après embouteillage ou panne. Donnez des consignes courtes et claires aux conducteurs et au service client.
Contrôler le résultat
Vérifiez la faisabilité des remplacements et la transmission des changements. Consignez les incidents pour l’équipe suivante.
Comment évoluer ?
Spécialisez-vous en lignes régulières, transport scolaire ou autocars avant de coordonner la circulation ou l’exploitation.
Questions fréquentes
Quelle différence avec le transport de marchandises ?
Les voyageurs attendent des informations et peuvent dépendre de correspondances ou d’assistance. La planification doit intégrer immédiatement les conséquences humaines.