Was werden Sie tun?
Du kontaktierst Interessenten, führst Verkaufsgespräche bei Privatkunden, demonstrierst Produkte und stellst Lieferkosten und Lieferfristen vor. Bestellungen erfasst du genau, und du pflegst deine Kundenbeziehungen. Dein Arbeitgeber legt vorab Verkaufsziele fest, Ergebnisorientierung ist also entscheidend.
- Kunden und Interessenten kontaktieren
- Verkaufsgespräche bei Privatkunden führen
- Produkte und Dienstleistungen vorstellen und demonstrieren
- Lieferkosten und Lieferfristen dem Kunden vorstellen
- Bestellungen erfassen und nachverfolgen
- Kundenbeziehungen pflegen
Fähigkeiten entwickeln
- Flüssige Kommunikation und Überzeugungskraft
- Souveräner Umgang mit Verkaufszielen und Targets
- Route und Agenda selbstständig planen
- Durchhaltevermögen nach einem Nein
Die Grundlagen für diesen Beruf
B2C-Vertrieb verkauft an Privatpersonen und muss deren Situation verstehen. Kläre bereitgestellte Termine, eigene Akquise und Gebiet. Lerne Produkt, Gesamtpreis, Lieferung und Bedingungen. Für Verkauf außerhalb von Geschäftsräumen gelten besondere Verbraucherregeln als Schulungsinhalt.
Von der Vorbereitung zum ersten Arbeitstag
Die Praxis erlernen
Übe Besuche von Bedarf bis Angebot. Fasse Wünsche zusammen, zeige Optionen und Grenzen. Trenne Interesse, Angebot und bestätigte Bestellung. Versprich keine unbelegten Lieferzeiten oder Einsparungen.
Das Ergebnis prüfen
Gleiche Bestellung, Preis, Optionen und Daten mit dem Gespräch ab. Übergib Informationen nach Verfahren und dokumentiere Folgeschritte vollständig. Später zu korrigierende Verkäufe sind keine sauber abgeschlossene Arbeit.
Wie kannst du dich weiterentwickeln?
Entwicklung führt zu komplexen Produkten, Betreuung neuer Kollegen oder Kundenverantwortung. Vergleiche Fixum, Variable, Fahrtaufwand, Stornierung und Ziele. Zeige passende Beratung auch bei kleinerem Verkauf.
Häufig gestellte Fragen
Was sollte ich zur Provision fragen?
Kläre Anrechnung, Auszahlung und Stornierungen. Prüfe auch Festvergütung, Kosten und realistische Planung. Genanntes Verdienstpotenzial ist kein garantiertes Einkommen.