Quelles seront vos tâches ?
Le métier est aussi appelé shopmanager, responsable de réseau de la distribution ou retail manager. Vous organisez le point de vente, analysez les résultats des ventes et définissez des objectifs, puis vous proposez des ajustements et élaborez une stratégie de prix et de promotion. Vous êtes responsable de la politique du personnel, donc vous définissez les besoins en ressources humaines et en formation, recrutez le personnel et organisez son travail.
- Organiser le point de vente et analyser les résultats des ventes
- Définir des objectifs de vente et proposer des ajustements
- Élaborer une stratégie de prix et de promotion
- Définir les besoins en personnel et en formation et recruter
- Organiser le travail de votre équipe et communiquer en interne
- Superviser la gestion des stocks et sélectionner les fournisseurs
- Traiter les litiges et les plaintes en gardant le client à l'esprit
Compétences à développer
- Du leadership et la capacité de motiver une équipe
- Un sens commercial des chiffres de vente, des marges et des objectifs
- Un sens de l'organisation pour la planification, les stocks et le personnel
- Le sens du client et une communication solide
- De l'expérience dans le commerce, idéalement avec un profil commercial ou de gestion
Les bases de ce métier
Analysez ensemble ventes, marge, personnel et stock. Les résultats dépendent aussi de la disponibilité, du service et de l’exécution en magasin.
De la préparation au premier jour
Apprendre les gestes du métier
Travaillez briefs, répartition des tâches et adaptation aux pics. Traduisez les chiffres en actions sur rayons, effectifs et accompagnement.
Contrôler le résultat
Contrôlez clôture de caisse, écarts de stock et suivi des réclamations. Appuyez les échanges de performance sur des exemples concrets.
Comment évoluer ?
Évoluez vers un magasin plus important, la gestion régionale ou le support réseau.
Questions fréquentes
Un chiffre d’affaires élevé suffit-il ?
Non. Remises, personnel et pertes influencent le résultat. Examinez aussi marge, disponibilité et satisfaction client.