Wat ga je doen?
Je contacteert prospecten, voert verkoopgesprekken bij particulieren, demonstreert producten en stelt leveringskosten en -termijnen voor. Bestellingen registreer je nauwkeurig en je volgt je klantenrelaties op. Je werkgever legt vooraf verkoopdoelstellingen vast, dus resultaatgerichtheid is essentieel.
- Klanten en prospecten contacteren
- Verkoopgesprekken voeren bij particulieren
- Producten en diensten voorstellen en demonstreren
- Leveringskosten en -termijnen voorstellen aan de klant
- Bestellingen registreren en opvolgen
- Klantenrelaties opvolgen
Vaardigheden om op te bouwen
- Vlotte communicatie en overtuigingskracht
- Vlot omgaan met verkoopdoelstellingen en targets
- Zelfstandig je route en agenda plannen
- Doorzetten na een nee
Je basis voor dit beroep
Een B2C-vertegenwoordiger verkoopt aan particulieren en moet hun situatie begrijpen voordat hij een voorstel doet. Vraag of afspraken worden aangeleverd of je zelf prospecteert en in welk gebied je werkt. Leer product, totale prijs, levering en voorwaarden grondig. Bij verkoop buiten de winkel gelden specifieke consumentenregels die de werkgever in je opleiding moet opnemen.
Van voorbereiding naar je eerste werkdag
Leer de uitvoering
Oefen een bezoek van behoefteanalyse tot duidelijk voorstel. Vat samen wat de klant zoekt, laat relevante mogelijkheden zien en benoem beperkingen. Maak onderscheid tussen een interesse, een offerte en een bevestigde bestelling. Beloof geen levertermijn of besparing die niet onderbouwd is door het aanbod.
Controleer je resultaat
Controleer dat bestelling, prijs, opties en contactgegevens overeenkomen met wat besproken is. Geef de juiste informatie en documenten volgens de verkoopprocedure. Leg vervolgacties vast en draag de opdracht volledig over aan levering of uitvoering. Een verkoop die later moet worden rechtgezet is geen zorgvuldig afgewerkte opdracht.
Hoe groei je door?
Je kunt groeien naar complexere producten, begeleiding van vertegenwoordigers of accountbeheer. Vergelijk bij een vacature vaste en variabele vergoeding, verplaatsingen, annuleringen en de manier waarop doelen worden bepaald. Toon met een voorbeeld hoe je een passend advies gaf, ook wanneer dat een kleinere verkoop betekende.
Veelgestelde vragen
Wat vraag ik over commissieloon?
Laat uitleggen wanneer een verkoop meetelt, wanneer commissie wordt uitbetaald en hoe annuleringen worden verwerkt. Bekijk ook vaste vergoeding, kosten en realistische werkplanning. Een genoemd verdienpotentieel is geen gegarandeerd inkomen.